En tant qu'intermédiaire financier, nous sommes tenus de respecter les lois et règlements régissant ce type de service. Pour ce faire, dans certains cas, nous pouvons demander à nos utilisateurs des documents ou informations supplémentaires, en plus de ceux fournis lors de l’inscription..
Certaines des informations que nous sommes tenus de vérifier concernent, par exemple, la propriété de votre compte bancaire, votre identité ou l'origine de vos fonds. Parmi les raisons de cette vérification, il y a la nécessité de fournir à nos utilisateurs un service de haute sécurité, de s'assurer que les transactions effectuées sont initiées par l'utilisateur au nom duquel le compte Satispay est détenu et de protéger nos utilisateurs et leurs fonds contre la fraude ou d'autres activités illégales.
Ne vous inquiétez pas si vous recevez l'une de ces demandes ou si l'une de vos connaissances se voit demander les mêmes documents: il s'agit simplement de vérifications de routine que nous sommes tenus d'effectuer afin de fournir le service en toute sécurité. Le moment de ces vérifications peut varier d'un compte à l'autre. Nous vous assurons également que toutes les données fournies par les utilisateurs à Satispay seront traitées dans le respect des règles de confidentialité et de lutte contre le blanchiment d'argent.
Si vous recevez une demande de documents ou d’informations de notre part et que vous avez des doutes à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos doutes : notre assistance sera à votre disposition !