Si votre carte physique est perdue, volée ou endommagée, vous pouvez nous demander de la désactiver depuis l'application. La carte compromise sera définitivement résiliée et ne pourra plus être réactivée ❌
Vous pouvez cependant demander une nouvelle carte* : en attendant votre nouvelle carte physique, l'application active simultanément une carte virtuelle pour vous permettre de continuer à l'utiliser sans interruption !
*Pour tous les abonnements (Plus, Metal et Velvet), un remplacement gratuit par an est inclus. Pour tout remplacement supplémentaire au cours de la même année, le coût standard d'émission de la carte prévu par votre abonnement sera facturé. Pour la formule standard (sans abonnement), les frais de remplacement de la carte s'élèvent à 6,99 €. Cliquez ici pour accéder à la page des tarifs.