Puoi disdire l’abbonamento quando vuoi: ti basta cliccare sulla tua foto profilo > poi sull’icona del tuo piano in alto a destra > Gestisci > tre puntini in alto a destra > Disiscriviti.
Come funziona la politica di rimborso?
La possibilità di ricevere un rimborso dipende da quando annulli l'abbonamento. Dai un’occhiata qui sotto 👀
👉 Se annulli entro 14 giorni dalla prima attivazione:
Ricevi un rimborso totale. L'abbonamento termina subito, e il rimborso ti viene accreditato immediatamente sulla Disponibilità Satispay.
🔔 Se hai ordinato una carta fisica, pagherai il costo della carta previsto dal tuo piano: la carta Red resta attiva, le carte Metal e Velvet vengono disattivate.
Attenzione: il diritto di recesso di 14 giorni vale solo per la prima attivazione, non per i rinnovi successivi.
👉 Se annulli dopo 14 giorni dalla prima attivazione:
Se hai sottoscritto un abbonamento con pagamento mensile, non riceverai un rimborso. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione che hai già pagato (ad esempio, fino alla fine del mese in corso). Continuerai a usare tutti i vantaggi del tuo abbonamento fino alla scadenza e non ci saranno più addebiti successivi. Il rinnovo automatico viene disattivato subito.
Se hai sottoscritto un abbonamento con pagamento annuale anticipato, puoi annullarlo e ricevere un rimborso solo per i mesi interi che non hai utilizzato (ad esempio, se hai sottoscritto a il 5 gennaio e annulli il 15 giugno, l’abbonamento terminerà il 5 luglio e riceverai il rimborso per il periodo dal 6 luglio a dicembre). Continuerai a usare i vantaggi del tuo abbonamento fino alla scadenza del mese di validità in corso. Il rimborso ti viene accreditato immediatamente sulla Disponibilità Satispay dopo aver confermato l’annullamento.
💳 Se hai ordinato una carta fisica:
- disdici entro 10 mesi dall'attivazione del piano: ti verrà addebitato il costo di emissione residuo della carta, calcolato proporzionalmente ai mesi interi residui rispetto al periodo di 10 mesi. Se hai una carta Metal o Velvet, questa verrà disattivata, se invece hai una carta Red, questa resterà attiva.
- disdici dopo 10 mesi dall'attivazione del piano: la vecchia carta resta attiva senza alcun costo di emissione.
💡 Se invece non vuoi annullare l’abbonamento, ma solo cambiare piano (effettuando un upgrade o downgrade verso un altro piano), dai un’occhiata alle nostre FAQ su upgrade o downgrade!