Se preferisci passare a un piano con un costo più contenuto (ad esempio da Velvet a Metal o da Metal a Plus), le regole variano in base al momento della richiesta:
• se ci ripensi entro 14 giorni dall'attivazione del piano originario: il cambio è immediato. Ricevi il rimborso completo del piano più alto e passi subito al piano inferiore pagando il relativo abbonamento, con un reset immediato della data di fatturazione;
• se richiedi il cambio dopo i 14 giorni dall'attivazione del piano originario: continuerai a usufruire di tutti i vantaggi del tuo piano attuale fino alla fine del ciclo di fatturazione mensile di riferimento, sia in caso di abbonamento mensile che di abbonamento annuale.
Il nuovo piano più economico e il relativo addebito si attiveranno quindi automaticamente il giorno successivo al termine del ciclo di fatturazione mensile di riferimento. Per i piani mensili non è previsto alcun rimborso, mentre per gli annuali riceverai il rimborso dei mesi interi successivi a quello corrente che non utilizzerai.
💳 Che cosa succede alle carte di debito fisiche in caso di downgrade?
Ecco come funziona:
• la tua vecchia carta (quella del piano più alto): se hai mantenuto l'abbonamento precedente per almeno 10 mesi, la carta del piano superiore resta attiva e potrai continuare a usarla senza alcun costo. Se invece richiedi il downgrade prima di aver raggiunto i 10 mesi di abbonamento, la vecchia carta (Metal o Velvet) verrà disattivata e ti verrà addebitato il costo di emissione residuo della stessa, calcolato proporzionalmente ai mesi interi residui rispetto al periodo di 10 mesi*.
• la tua nuova carta (quella del piano più basso): se passi a un piano dal costo inferiore e non hai mai posseduto la carta fisica associata a quel piano, potrai richiedere la nuova carta gratuitamente. Se invece in passato avevi già ricevuto la carta fisica associata al piano a cui stai tornando e avevi tenuto l’abbonamento attivo per almeno dieci mesi, quella carta esistente rimarrà attiva e non potrai ordinarne una nuova dello stesso piano.
*Puoi consultare i costi di emissione previsti per ciascuna tipologia di carta qui o alla pagina “I costi di Satispay per i privati”.
✈️ Che cosa succede ai pass per le lounge aeroportuali se cambio piano?
I pass per le lounge aeroportuali hanno un valore economico differente a seconda del piano di abbonamento scelto: sono scontati per chi ha Metal e gratuiti i per il piano Velvet. Se decidi di fare un upgrade, non c'è alcun problema: i pass che hai già acquistato restano validi e il tuo livello di accesso aeroportuale si aggiorna all'istante.
Se invece effettui un downgrade entro i primi 10 mesi di abbonamento, si applicano alcune regole rispetto ai lounge pass già utilizzati di recupero costi:
• se avevi il piano Metal: i pass acquistati a prezzo scontato e non ancora utilizzati vengono cancellati automaticamente, senza costi per te. Se invece hai già usufruito di uno o più pass scontati, ti verrà addebitata la differenza rispetto al prezzo intero.
• se avevi il piano Velvet: i pass gratuiti che non hai ancora sfruttato vengono cancellati automaticamente. Se invece hai già usufruito di un pass gratuito e poi decidi di passare a un piano inferiore, ti verrà addebitato il costo intero del pass già utilizzato.