Il y a trois raisons possibles :
1. Vous avez sélectionné l'option Solde seulement*.
L’activation de cette option dans Profil > Paramètres > Payer avec, donnera toujours la priorité à votre Solde pour tous les paiements.
2. Vous avez bénéficié d'un Cashback.
Si vous payez avec des Bons d’Achat, vous ne pouvez pas recevoir de Cashback.
Si vous activez l'option Priorité au Cashback, vous décidez de donner la priorité au Cashback lors des paiements et aucun Bon d'Achat ne sera utilisé.
3. Vous avez acheté des produits ou des services qui ne peuvent pas être achetés avec des Bons d'Achat.
Avec le crédit des Bons d'Achat, vous ne pouvez pas:
· payer des bordereaux pagoPA
· faire des dons à des organisations à but non lucratif
· faire des achats dans les bureaux de tabac, les pharmacies et les parapharmacies.
* Si vous avez également des Chèques-repas actifs, vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'option Chèques-repas.
🇮🇹 Ce service n’est disponible qu’en Italie