Vous pouvez résilier l'abonnement quand vous le souhaitez, directement depuis le Hub Plus dans votre App. Il vous suffit de cliquer sur Mon Plan > Gérer, de cliquer sur l'option d'annulation et de suivre la procédure guidée.
Comment fonctionne la politique de remboursement? La possibilité de recevoir un remboursement dépend du moment où vous annulez l'abonnement. Regardez ci-dessous 👀
👉 Si vous annulez dans les 14 jours suivant la première activation (droit de rétractation) :
Vous recevez un remboursement total. L'abonnement se termine immédiatement, et le remboursement est crédité immédiatement sur votre Solde Disponible Satispay. Attention : le Droit de Rétractation de 14 jours n'est valable que pour la première activation, et non pour les renouvellements ultérieurs.
👉 Si vous annulez après 14 jours à compter de la première activation (résiliation) :
Si vous avez souscrit un abonnement avec paiement mensuel, vous ne recevrez pas de remboursement. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée (par exemple, jusqu'à la fin du mois en cours). Vous continuerez à utiliser tous les avantages Satispay Plus jusqu'à l'échéance et il n'y aura plus de débits ultérieurs. Le renouvellement automatique est désactivé immédiatement.
Si vous avez souscrit un abonnement avec paiement annuel anticipé, vous pouvez l'annuler et recevoir un remboursement uniquement pour les mois que vous n'avez pas utilisés (par exemple, si vous avez souscrit en janvier et annulez en juin, vous recevrez le remboursement pour la période de juillet à décembre). Vous continuerez à utiliser les avantages Plus jusqu'à l'expiration du mois de validité en cours. Le remboursement est crédité immédiatement sur votre Solde Disponible Satispay après confirmation de l'annulation.