Se la tua carta è stata smarrita, rubata o sospetti una clonazione, la tua sicurezza è la nostra priorità: ti spieghiamo cosa fare in pochi e semplici passaggi
➡️ Hai perso la carta o vuoi sospenderla temporaneamente?
Se hai il telefono con te, il modo più veloce per proteggerti è il blocco immediato dall’App. Segui questo percorso: vai nella sezione Carte in alto a destra nella schermata Home dell'app, seleziona la carta che vuoi mettere in pausa e clicca su Blocca carta, autenticandoti per confermare.
Una volta bloccata, la carta diventerà istantaneamente inutilizzabile per qualsiasi pagamento.
Se dovessi ritrovarla, potrai sbloccarla e riattivarla autonomamente in un click.
➡️ Hai perso sia la carta che il cellulare?
In questo caso, è necessario intervenire per via telefonica. Chiama subito uno di questi numeri e segui le istruzioni della guida vocale per il blocco d’emergenza:
• Se chiami dall’Italia: +39 800 826 533 (lingua italiana)
• Se chiami dall’estero: +352 27 647 687 (lingua inglese)
• Numero valido ovunque: +352 27 648 540 (selezioni la lingua che preferisci tra italiano e inglese)
📣 Questi numeri sono dedicati esclusivamente alla ricezione delle tue segnalazioni. Nessun operatore Satispay ti contatterà mai da questi recapiti.
➤ Se hai perso o ti hanno rubato anche il cellulare, clicca qui per sapere cosa fare!
🔔 La protezione del tuo account dipende anche da te. Non conservare mai i codici di accesso sullo smartphone o in luoghi esposti e non condividerli con nessuno.
Se ricevi chiamate sospette, non condividere mai i tuoi dati sensibili, anche se chi chiama afferma di far parte del nostro team.
Trovi 👉 qui tutti i nostri consigli per sventare i tentativi di frode!