Si vous avez reçu un email ou une notification dans l'App vous demandant de mettre à jour vos données personnelles et/ou de prendre de nouvelles photos de votre pièce d'identité, pas de panique, c'est tout à fait normal ! 😉
Nous le faisons pour une bonne raison : la loi nous oblige à nous assurer que les informations personnelles de nos utilisateurs sont toujours correctes et à jour. Il s'agit de protéger les comptes et d'empêcher que le système financier ne soit utilisé à des fins telles que le blanchiment d'argent ou le financement d'activités illégales.
C'est pourquoi nous devons périodiquement vérifier et mettre à jour les informations personnelles : il s'agit d'une pratique courante pour tous nos utilisateurs et non d'une vérification spécifique de votre compte !
De combien de temps avez-vous besoin ? Quelques minutes seulement !
La mise à jour de vos données est importante pour vous protéger et continuer à vous offrir une expérience de premier ordre.
Qu'est-ce qu'on va vous demander ?
De confirmer votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de résidence et votre nationalité. Si ces informations ont changé, vous devrez les mettre à jour !
De télécharger votre pièce d'identité dans l’App, uniquement si votre pièce d'identité actuelle a expiré.
Nous ne vous demanderons jamais de partager votre code PIN ou vos codes de vérification.
Des doutes ou des questions ? Écrivez-nous à support@satispay.com et nous serons heureux de vous aider ! 📨