Comment puis-je déjouer une tentative d’arnaque?

Soyez méfiants
Ne vous fiez pas aux e-mails, messages ou appels suspects, même s'ils semblent provenir de Satispay.

📵 Si vous recevez des communications anormales ou intrusives, raccrochez – Satispay ne vous appellera jamais pour vous demander de :
· partager votre PIN ou des codes temporaires d’accès à l’application ;
· partager votre écran ;
· recharger votre compte Satispay.

🔔 Si vous avez des doutes sur l’origine de l'appel, raccrochez et contactez-nous à l'adresse [e-mail] pour vérifier si c'était vraiment nous.

Attention aux demandes suspectes
Méfiez-vous des demandes d'argent, de remboursements ou de transactions qui vous semblent inhabituelles ou floues.
Rappelez-vous que Satispay ne peut pas être utilisé pour recevoir des remboursements pour des achats effectués en dehors de l’application.
Ne partagez pas d'informations sur votre compte ni de données personnelles.
Ne partagez jamais d’informations personnelles avec personne, même si quelqu’un prétend être de Satispay:
🔐 Satispay ne vous demandera jamais votre PIN ou votre code QR ;
📸 N' envoyez pas de selfies ou de vidéos selfies à des canaux autres que [e-mail] ;
🔗 Ne cliquez pas sur des liens si vous ne connaissez pas ou avez des doutes sur l’identité de la source.

Vérifiez les informations et l’expéditeur
Si vous avez des doutes concernant une demande ou si vous recevez une communication suspecte, contactez-nous directement à [e-mail]. Nous sommes là pour vous aider !
Si quelqu’un vous demande des informations personnelles ou concernant votre compte Satispay, arrêtez-vous et réfléchissez. Quelques secondes supplémentaires suffisent pour protéger votre compte contre une tentative d’arnaque.

💡 Il est possible que Satispay vous demande des documents ou des informations supplémentaires, mais uniquement via des adresses e-mail vérifiées. Si vous avez des doutes sur leur authenticité, contactez-nous  immédiatement.